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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Berater für professionelle Dienstleistungen, der unsere Kunden bei der Implementierung, Optimierung und Nutzung unserer Lösungen unterstützt. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit internen Teams und externen Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die den geschäftlichen Anforderungen entsprechen und nachhaltige Ergebnisse liefern.
Als Berater für professionelle Dienstleistungen sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundenanforderungen, die Entwicklung von Projektplänen, die Durchführung von Schulungen und Workshops sowie die Sicherstellung einer erfolgreichen Projektumsetzung. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei.
Sie bringen fundierte Kenntnisse in Ihrem Fachgebiet mit, verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und haben Freude daran, komplexe Herausforderungen zu lösen. Ihre Fähigkeit, technische und geschäftliche Anforderungen zu verbinden, macht Sie zu einem unverzichtbaren Teil unseres Teams.
Zu Ihren Aufgaben gehört es auch, interne Prozesse zu verbessern, Best Practices zu entwickeln und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen beizutragen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das Innovation und Zusammenarbeit fördert.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice, Projektmanagement und strategische Beratung haben und in einem wachsenden Unternehmen mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung individueller Lösungskonzepte
- Planung und Durchführung von Implementierungsprojekten
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden
- Erstellung von Projektplänen und Zeitplänen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Projektziele
- Beratung der Kunden hinsichtlich Best Practices und Optimierungsmöglichkeiten
- Dokumentation von Projektfortschritten und Ergebnissen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Prozessen
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Beratung oder im Projektmanagement
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Erfahrung mit IT-Systemen, Softwarelösungen oder Cloud-Technologien
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Reisebereitschaft im In- und Ausland
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Kundenberatung gesammelt?
- Wie gehen Sie mit komplexen Projektanforderungen um?
- Welche IT-Systeme oder Softwarelösungen haben Sie bereits implementiert?
- Wie stellen Sie sicher, dass ein Projekt im Zeit- und Budgetrahmen bleibt?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden oder Konfliktsituationen um?
- Welche Methoden nutzen Sie zur Projektplanung und -steuerung?
- Wie bleiben Sie über neue Technologien und Trends informiert?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie in Projekten?
- Wie priorisieren Sie Aufgaben in stressigen Situationen?
- Was motiviert Sie in der Arbeit mit Kunden?
